Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo elegir mi talla correctamente?

Ofrecemos una guía de tallas detallada en cada producto para ayudarte a seleccionar la talla adecuada. Si dudas entre dos tallas o tienes una forma de pie especial, contáctanos y te asesoraremos.

2. ¿Hacen zapatos personalizados?

¡Sí! Podemos crear el zapato perfecto para ti. Ofrecemos la opción de personalizar materiales, colores, tacones y otros detalles. Solo tienes que contactarnos con tus ideas y nos encargaremos de hacerlas realidad.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en fabricarse un zapato personalizado?

El tiempo de producción varía según el diseño, pero generalmente necesitamos entre 4 y 5 meses debido al alto volumen de pedidos que gestionamos.

4. ¿Puedo devolver o cambiar un zapato personalizado?

Los zapatos personalizados no admiten devoluciones ni cambios, ya que están hechos exclusivamente para ti. Por eso, es importante confirmar todos los detalles antes de iniciar la fabricación.

5. ¿Qué opciones de pago tienen disponibles?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, contrareembolso* y pago en tres plazos.

*La opción contrareembolso solo esta disponible en península, Baleares y Portugal.

6. ¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí! Realizamos envíos a nivel mundial. Los tiempos y costos de envío varían según el destino, pero te ofrecemos información detallada durante el proceso de compra.

7. ¿Cómo cuido mis zapatos de novia o fiesta?

Para cuidar tus zapatos, utiliza un cepillo suave o un paño húmedo para limpiarlos. Si son de terciopelo, evita mojarlos y usa productos específicos para mantener el material en perfectas condiciones.

8. ¿Qué ocurre si necesito el zapato con urgencia?

Para pedidos urgentes, contáctanos directamente. En algunos casos, podemos acelerar el proceso de envío con un coste adicional.

9. ¿Puedo probarme los zapatos antes de comprarlos?

Si no tienes acceso a nuestra tienda física, te recomendamos seguir nuestra guía de tallas y contactarnos si tienes dudas. Estamos disponibles para ayudarte a elegir el modelo perfecto.

10. ¿Puedo pedir un diseño de colección con alguna modificación?

Claro, muchos de nuestros diseños de colección pueden ajustarse a tus preferencias. Puedes personalizar detalles como el color, el material o la altura del tacón.

11. ¿Qué hago si mi pedido llega con algún problema?

Si tu pedido tiene algún defecto o no corresponde con lo solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo. Resolveremos el problema lo antes posible.

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte a encontrar los zapatos perfectos para tu ocasión especial.